Jika Terjadi Selisih Stok, Apa yang Harus Dilakukan? Ini Cara Mengontrol Stok Barang Multi-Channel

Hal yang mungkin pernah dialami oleh owner bisnis online: Pesanan masuk di marketplace, tapi saat mau packing, ternyata stok fisik habis. Akibatnya, order harus dibatalkan, rating toko turun, dan pembeli kecewa. Masalah dalam mengatasi selisih stok e-commerce ini sering terjadi karena pencatatan manual yang terlambat update, sehingga stok tidak sinkron dengan kondisi realtime di gudang. 

 

Penyebab Selisih Stock Opname dan Stok E-commerce 

Ada beberapa penyebab selisih stock opname dan stok e-commerce yang paling umum terjadi: 

1. Lag Pencatatan Manual: Jika kamu masih merekap stok dari berbagai marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, dll.) secara manual, pasti ada jeda waktu. Saat ada order masuk di satu platform, stok di platform lain mungkin belum terupdate, yang berujung pada penyebab overselling e-commerce.

1. Human Error saat Stock Opname: Kesalahan hitung saat rekap atau stock opname di gudang fisik adalah hal wajar jika dilakukan tanpa sistem yang jelas. Selisih sedikit saja bisa berakibat besar saat peak season.

1. Lonjakan Transaksi saat Promo: Saat flash sale atau promo besar, transaksi bisa melonjak drastis. Tanpa sistem yang terintegrasi, stok fisik dan dashboard bisa dengan mudah tidak sinkron.

 

Jika Terjadi Selisih Stok, Apa yang Harus Dilakukan? 

Kalau kamu sudah terlanjur mengalami selisih, jangan panik. Ada beberapa langkah taktis yang bisa segera dilakukan untuk meminimalkan dampak negatif: 

1. KunciStok Sementara di Marketplace

Langkah pertama adalah mencegah cancel order beruntun. Segera kunci stok sementara di semua channel untuk menghindari order baru masuk sementara stok fisik masih belum jelas. 

2. LakukanAudit Cepat di Gudang

Cek ulang stok fisik di gudang. Lakukan re-counting cepat untuk memastikan jumlah aktual barang yang tersedia. Ini penting untuk memvalidasi data sebelum kamu mengambil keputusan lebih lanjut. 

3. BukaKomunikasike Pembeli

Jika terpaksa harus membatalkan pesanan, jangan langsung cancel. Buka komunikasi transparan ke pembeli, jelaskan kendala yang terjadi, dan tawarkan solusi (misalnya, voucher diskon untuk pembelian berikutnya). Cara ini dapat membantu menjaga rating toko dan kepercayaan pelanggan. 

 

Cara Mengontrol Stok Barang Secara Akurat dan Real-Time 

Setelah masalah teratasi, langkah selanjutnya adalah memastikan hal serupa tidak terulang. Berikut adalah cara mengontrol stok barang supaya lebih efisien: 

1. TinggalkanRekap Manual

Rekap stok lewat Excel atau catatan manual memang fleksibel, tapi sangat rentan error. Untuk bisnis online yang sudah berkembang, cara ini sudah tidak lagi efektif. 

2. GunakanWMS (Warehouse Management System)

Solusi jangka panjang adalah menggunakan WMS. Sistem ini akan membantu kamu melakukan manajemen stok multi channel dengan lebih rapi. Stok akan terupdate otomatis setiap ada order masuk atau barang keluar dari gudang, sehingga risiko selisih bisa diminimalkan. 

3. ManfaatkanJasa Fulfillment Center

Jika kamu tidak ingin repot mengurus sistem dan operasional gudang, kamu bisa menggunakan jasa fulfillment center. Layanan ini biasanya sudah dilengkapi dengan teknologi sinkronisasi stok otomatis yang terintegrasi dengan berbagai marketplace. 

 

Jaga Stok Tetap Akurat Bersama Goodang.com 

Kalau kamu sudah capek berurusan dengan stok yang sering selisih, ribet urus rekap manual, dan takut cancel order karena overselling, serahin aja operasional bisnis online kamu ke Goodang.com. Kami siap bantu dengan layanan fulfillment center yang terintegrasi dan WMS yang memungkinkan stok kamu terupdate secara akurat dan bebas dari selisih stok.